「エアコンから嫌なニオイがする…」「最近、効きが悪くなった気がする…」そんなお悩みはありませんか？自分で掃除しても奥のカビは取れないし、プロに頼むなら信頼できるところにしたいですよね。特に「ダスキン」は有名ですが、「料金が高い」「ひどい」といった声も耳にするかもしれません。しかし、結論から言うと、ダスキンは、料金に見合う高品質なサービスと徹底した洗浄力、そして大手ならではの安心感を提供しており、品質を重視するあなたには最適な選択肢です。この記事では、そんなあなたの疑問や不安を解消するため、ダスキンエアコンクリーニングのリアルな口コミを徹底的に調査しました。良い評判も悪い評判も包み隠さずご紹介し、あなたが後悔しないための選び方まで詳しく解説します。
1. 「ひどい」って本当？ダスキンエアコンクリーニングの悪い口コミと真相
ダスキンエアコンクリーニングについて検索すると、「ひどい」「最悪」といったネガティブな言葉を目にすることがあります。ここでは、そうした悪い口コミの具体的な内容と、その背景にある真実について詳しく見ていきましょう。
値段、期待ほどではなかった
申し込んで数週間待たされ、ようやく対応してもらったが、期待ほどはよくなかった。
対応前後で、確かに汚れは落ちたと思われるものの、改めて見てみると送付口に黒い汚れと、
カビのようなものがまだ付着している。
すべてを落としきれないかもしれないが、目に留まるところにまだ改善の余地があるのは、
どうかと思う。
相場よりかなり高い金額を払っているのだから、それなりの仕事をしてもらいたい。
リピートはどうするか、疑問である。(とくめいさん)
引用：みん評
最悪です
ダスキンのエアコンクリーニングは丁寧ということでお願いしましたが、6月の上旬にお願いし、いざ7月に使い始めるとエアコンから水槽のような臭いがしました。
確か部品を洗ってすぐに取り付けていたなと思い、部品を洗い直し、しっかり乾かして取り付けたところ、水槽のような気持悪い臭いはなくなりましたが、カビ臭い臭いはまだなくなりません。
カビ取りをしてもらったはずなのに、逆にカビが生えたのではと思います。
また、お掃除機能付きでしたが、完全にお掃除機能を壊されました。
ランプがいつも点滅するので、三菱電機に問い合わせをしたら、故障ですと言われました。
お掃除するまではなかったのに、高いお金を払い、壊されるのは本当に最悪です。
二度と頼みません。(もんたさん)
引用：みん評
ダスキンに頼むなら！
ダスキンにお掃除を依頼するなら、ダスキン本部が直轄管理しているお店をコールセンターで指定して依頼する方がいいですよ。本部直轄なので、おかしな事出来ませんから。フランチャイズのお店は当たり外れにムラがあるので。(セイロクさん)
引用：みん評
企業対応として最悪
夏前だったので、電話予約してから1ヶ月半後の予約でした。そういう時期だったのでそれは覚悟してましたが、結局ダスキンの会社都合で2回もリスケされました。
1度目はしょうがないかな、と思いあちら指定の日付で了承しましたが、さすがに2度目ともなるとこちらの予定に合わせるのが普通かと思いますが、この日しか空いてないです。と伝えても予約いっぱいなので、とそれだけ。
こちらは2度も予定空けていたのに有り得ない対応に驚きです。
期間にして2ヶ月弱無駄にしました。もう夏終わるんですが。
大手だからとお願いしましたが、大手だからこそ一個人を大切にしない会社でした。今後は二度と利用したくない会社です。(なんさん)
引用：みん評
料金が高い、予約が取りにくいといった不満の声
ダスキンのエアコンクリーニングは、他の業者と比較して料金が高めに設定されていると感じる方が少なくありません。例えば、お掃除機能なしのエアコン1台で15,400円（税込）からと、決して安い金額ではありませんよね。そのため、「この値段ならもっと完璧にしてほしい」「期待したほどきれいにならなかった」といった声が聞かれることがあります。また、特に引っ越しシーズンや夏前など、エアコンクリーニングの需要が高まる時期には、希望の日時に予約が取りにくいという不満も聞かれます。人気のサービスだからこそ、予約が集中してしまうのは仕方のないことかもしれませんが、急いでいる方にとっては大きなデメリットと感じるでしょう。
担当者によるサービスの質のばらつき（フランチャイズ制の課題）
ダスキンは全国に多くの店舗を持つフランチャイズ形式で運営されています。これは、各地域の加盟店がダスキンのブランドとノウハウを使ってサービスを提供しているということです。そのため、店舗や担当者によってサービスの質にばらつきがあるという口コミも存在します。例えば、「とても丁寧な作業で感動した」という声がある一方で、「説明が不十分だった」「作業が雑に感じた」といった残念な声も聞かれることがあります。これは、各加盟店の教育体制やスタッフの経験値に差があることが原因と考えられます。どの業者を選ぶかだけでなく、どの店舗を選ぶかという視点も大切になってきますね。
「ひどい」と感じる口コミの背景と誤解
「ひどい」という口コミの背景には、いくつかの要因が考えられます。一つは、ダスキンという大手ブランドへの期待値が高すぎるあまり、少しの不満でも「ひどい」と感じてしまうケースです。また、エアコンの状態によっては、一度のクリーニングでは完全にニオイや汚れが取れないこともあります。特に長年放置された頑固なカビや、エアコン内部の素材に染み付いたニオイなどは、完全に除去するのが難しい場合もあります。さらに、お掃除機能付きエアコンの場合、構造が複雑なため、通常のエアコンよりも料金が高くなることや、完全に分解できない部分があることへの理解不足から、不満につながることもあります。これらの情報を事前に知っておくことで、誤解や期待外れを防ぐことができますよ。
2. ダスキンエアコンクリーニングの良い口コミと本音
悪い口コミがある一方で、ダスキンエアコンクリーニングには多くの良い口コミも寄せられています。実際に利用した方が「ここが良かった！」と感じたポイントや、ダスキンならではの魅力について、本音の声を見ていきましょう。
初めてのエアコン掃除、満足です
引っ越しして3年目、部屋についているエアコン内部の清掃を業者に頼むことにしました。どこの業者に頼むか迷いましたが（料金重視かネームバリューか）ネームバリューでダスキンにお願いしました。
当日はほぼ時間通りに到着。作業員2人で、エアコン2台の清掃でしたが、2人でエアコンの内部、外部をそれぞれ担当しているようで、効率よく作業していました。
作業時間も事前に聞いていた通りに終わり、今後の清掃時期等のアドバイスもいただき、終了しました。
同地域での料金比較では、ダスキンさんは高いと思いましたが、料金に見合う内容だったと思います。(匿名ですさん)
引用：みん評
自分でやるより絶対良い！です。
エアコンの内部が真っ黒に汚れてたので、掃除してくれる業者を探したところ、ダスキンのサイトをみつけました。
スゴいキレイになりました。丁寧な仕事で、安心してみていられました。
やっぱり、プロにお任せするのが、間違いないと思いました。
複数台頼んだり、自動清掃機能付きだったりすると、それなりに高額になりますが、それだけの価値あるサービスだと思います。
そうそう頼めませんが、数年に一度は頼みたいと思います。(とくめいさん)
引用：みん評
初めてのエアコン掃除
賃貸の部屋に備え付けのエアコンを掃除してもらいました。入居して2年経ち、フィルター掃除の時に奥の方を見たらカビだらけ。乳児もいるのでお盆の時期でしたがネット見積もりをしました。これだと立会いの見積もり不要なので、余計な訪問がなくて助かります。返事はお盆休みの後かと思ったら、翌日に電話連絡がありました。これも嬉しいポイントでした。
当日来られたのは男性お一人。2人来るのかと思っていました。でもこの方が仕事が出来る方で、安心して任せられました。養生もマットとビニールでしていただけましたので、汚れた箇所はありません。
作業終了後、中の汚れていた部分も見せてもらいましたが、綺麗になっていました。多少色が付いているのは、部品のオイルが染み込んでしまったのだそうです。こういう説明もあると助かります。
カビを見た日からエアコンを使うのが嫌でしたが、掃除をしてもらってスッキリ。子供にも安心です。
もう一台のエアコンも後日やってもらう事に決めました。
ダスキンさんにしてよかったです、というか良い担当者さんに当たって良かったと思います！(とくめいさん)
引用：みん評
エアコンクリーニング後壊れた
ダスキンでエアコンクリーニング後､エアコンが壊れた。ダスキンに連絡すると対応速く､2日後に来て､メーカーに修理依頼して､それも2、3日で修理をしてもらいました。エアコン購入後8年経過して､メーカーいわく経年劣化の可能性も考えれるらしかったけど､修理費はダスキンもちでしたー。クレーム対応が迅速でクリーニング料金は多少高めだけど､いざ不具合があった時は非常に信頼性が高いと感じ､ダスキンファンになりました。(オオサカノオジサンさん)
引用：みん評
仕事も対応も完璧です。
初めてエアコンクリーニングを2台頼みました。当日のスタッフは若い男性が1人。作業は迅速かつ丁寧で、しかも最後にエアコンのリモコンまで丁寧に磨いてくれました。そのことに対して、そこまでしてくれて素晴らしいと感謝を伝えると、「こういう教育を自分にしてくれた(教えてくれた)上司が素晴らしいのだと」という返答があり、さらにびっくり。その男性の素直さにも感動し、その上司の方にもお目にかかりたい衝動にかられました。素晴らしい会社ですね。リピ決定です。(あんみつ暇さん)
引用：みん評
期待以上の洗浄力と仕上がりの満足度
ダスキンを利用した多くの方が口にするのが、その「期待以上の洗浄力」です。プロの技術と専用の機材、洗剤を使うことで、家庭では手の届かないエアコン内部の奥深くまで徹底的に洗浄してくれます。真っ黒な汚水を見て「こんなに汚れていたのか！」と驚く方も多く、その洗浄効果を実感しているようです。クリーニング後は、エアコンから出てくる風がきれいになり、嫌なニオイが消えたという声が多数あります。まるで新品のエアコンになったかのような爽快感は、料金以上の価値を感じさせてくれるでしょう。特に、アレルギー体質の方や小さなお子さんがいるご家庭では、きれいな空気環境が手に入ることで大きな安心感につながっています。
丁寧な接客と作業、大手ならではの安心感
ダスキンのスタッフは、厳しい研修を受けているため、接客態度が非常に丁寧であるという口コミが多く見られます。作業前の説明から、作業中の配慮、作業後の確認まで、一つ一つの工程をきめ細かく行ってくれるため、安心して任せられると評判です。また、作業中に家具や壁が汚れないように、しっかりと養生をしてくれる点も高く評価されています。大手企業ならではのしっかりとしたマニュアルと教育体制が、質の高いサービスにつながっていると言えるでしょう。万が一のトラブルに備えて損害賠償保険に加入している点も、利用者にとっては大きな安心材料となります。初めてプロのエアコンクリーニングを依頼する方でも、ダスキンなら不安なく利用できるはずです。
カビ臭さ解消や電気代節約など、具体的な効果
エアコンクリーニングの最も分かりやすい効果の一つが、カビ臭さの解消です。エアコン内部に繁殖したカビや雑菌がニオイの原因となるため、これらを徹底的に除去することで、部屋の空気が劇的に改善されます。また、フィルターや熱交換器の汚れがなくなると、エアコンの運転効率が向上し、冷暖房の効きが良くなります。これにより、設定温度を極端に下げたり上げたりする必要がなくなり、結果として電気代の節約にもつながる可能性があります。
ダスキンが行った検証では、クリーニング後に風速が約40%アップしたというデータもあり、省エネ効果も期待できるでしょう。健康面だけでなく、経済的なメリットも得られるのは嬉しいポイントですね。
3. ダスキンエアコンクリーニングの料金とサービス内容を徹底解説
ダスキンエアコンクリーニングの料金は、サービス内容やエアコンの種類によって異なります。ここでは、具体的な料金プランや、どのようなサービスが受けられるのかについて、詳しく解説していきます。あなたのエアコンに合ったプランを見つける参考にしてください。
基本料金とオプション（抗菌コートなど）の詳細
ダスキンのエアコンクリーニングの基本料金は、お掃除機能の有無によって大きく変わります。お掃除機能なしの壁掛けタイプは1台15,400円（税込）から、お掃除機能付きの壁掛けタイプは1台26,400円（税込）からとなっています。複数台を同時に依頼すると割引が適用される場合もあり、例えばお掃除機能なし2台セットで25,300円（税込）です。
オプションとしては、クリーニング後にカビや菌の繁殖を抑える「抗菌コート」があり、1台2,750円（税込）で追加できます。この抗菌コートは、約1年間効果が持続するとされており、より清潔な状態を保ちたい方におすすめです。料金は地域やキャンペーンによって変動する可能性があるので、必ず公式サイトで最新情報を確認してくださいね。
他社との料金比較とダスキンを選ぶべき理由
他のエアコンクリーニング業者と比較すると、ダスキンの料金はやや高めに感じられるかもしれません。しかし、その料金には「大手ならではの安心感」「徹底した研修を受けたプロの技術」「万全の養生と丁寧な作業」「万が一のトラブル時の保証」といった、目に見えない価値が含まれています。例えば、個人業者の中には安価なところもありますが、技術やサービスの質にばらつきがあったり、保証が不十分だったりするケースも少なくありません。
ダスキンは、料金だけでなく、総合的な品質と安心感を重視するあなたにとって、十分に見合う価値があると言えるでしょう。安さだけで選んで後悔するよりも、信頼できるプロに任せることのメリットは大きいですよ。
作業の流れと所要時間、どんなエアコンに対応？
ダスキンのエアコンクリーニングは、まずエアコン周辺を汚さないようにしっかりと養生することから始まります。次に、前面パネルやフィルターなどのパーツを取り外し、内部のホコリを専用のバキュームで除去します。その後、熱交換器やファンに付着したカビやホコリを、専用の洗剤と高圧洗浄機で徹底的に洗い流します。洗剤成分が残らないように、すすぎも丁寧に行われます。取り外したパーツもきれいに洗浄し、最後に抗菌・防カビ処理を施して組み立て直します。作業時間は、お掃除機能なしのエアコンで1台あたり約1時間～1時間半、お掃除機能付きの場合は約2時間半～3時間が目安です。
家庭用の壁掛けエアコンであれば、ほとんどのタイプに対応していますが、天井埋め込み型や特殊なエアコンの場合は事前に相談が必要です。
4. 後悔しないために！ダスキンのデメリットと「失敗しない店舗選び」のコツ
ダスキンエアコンクリーニングを依頼する上で、後悔しないためにはデメリットもしっかりと理解しておくことが大切です。ここでは、よくある後悔ポイントと、フランチャイズ制の特性を踏まえた「失敗しない店舗選び」のコツをご紹介します。
ダスキン利用でよくある後悔ポイント
ダスキンを利用して後悔したという声の中には、「料金が高いと感じた」「期待したほどきれいにならなかった」「予約が取りにくかった」といったものがあります。特に「期待したほどきれいにならなかった」という後悔は、エアコンの状態や汚れの度合い、そして個人の期待値によって感じ方が異なることが多いです。
長年の蓄積された汚れや、素材に染み付いたニオイは、一度のクリーニングでは完全に除去できない場合もあります。また、お掃除機能付きエアコンの場合、完全に分解できない部分があるため、完璧な洗浄を期待しすぎるとギャップを感じるかもしれません。これらの点を事前に理解し、現実的な期待値を持つことが、後悔を避けるための第一歩となります。
フランチャイズ制によるサービスの「当たり外れ」とは？
前述の通り、ダスキンはフランチャイズ制を採用しているため、店舗や担当者によってサービスの質に「当たり外れ」があると感じる方がいます。これは、本部が定めたマニュアルや研修があるとはいえ、最終的には現場で作業するスタッフの経験や意識に左右される部分があるためです。例えば、経験豊富なベテランスタッフが担当すれば非常に満足度の高いサービスを受けられますが、経験の浅いスタッフが担当した場合、説明不足や作業の不手際を感じる可能性もゼロではありません。
この「当たり外れ」は、ダスキンに限らずフランチャイズ展開しているサービス全般に言えることですが、高額なサービスだからこそ、より慎重に選びたいですよね。
信頼できるダスキン店舗を見極める方法
サービスの「当たり外れ」を避けるためには、信頼できる店舗を見極めることが重要です。
まず、公式サイトで地域の店舗情報を確認し、可能であればその店舗の口コミや評判を調べてみましょう。Googleマップのレビューや地域の情報サイトなども参考になります。また、見積もり時に担当者の対応をよく観察することも大切です。質問に対して丁寧に答えてくれるか、エアコンの状態をしっかりと確認してくれるかなど、あなたの疑問や不安に寄り添ってくれるかを見極めてください。
さらに、事前に電話で問い合わせてみて、対応の丁寧さや説明の分かりやすさを確認するのも良い方法です。複数の店舗を比較検討することで、より安心して任せられる店舗を見つけることができるでしょう。
5. ダスキンエアコンクリーニングをお得に利用するコツとまとめ
最後に、ダスキンエアコンクリーニングを最大限に活用し、お得に利用するためのコツと、これまでの内容をまとめたアドバイスをお伝えします。あなたのエアコンを清潔に保ち、快適な毎日を送るための参考にしてくださいね。
ダスキンがおすすめな人・そうでない人
ダスキンエアコンクリーニングは、以下のようなあなたにおすすめです。
- 多少料金が高くても、大手ならではの安心感と高品質なサービスを求める方。
- 徹底した技術と丁寧な接客を重視し、エアコンを隅々までキレイにしたい方。
- 小さなお子さんやアレルギー体質の方がいるため、清潔な空気環境を特に重視する方。
一方で、とにかく安さを最優先したい方や、急な依頼で即日対応を求める方、自分で細かく指示を出したい方には、他の選択肢も検討することをおすすめします。あなたのニーズに合わせて、最適なサービスを選びましょう。
キャンペーンや複数台割引の活用方法
ダスキンでは、時期によってお得なキャンペーンを実施していることがあります。特に、エアコンクリーニングの需要が高まる夏前や年末の大掃除シーズンには、割引キャンペーンや特典が用意されることが多いです。公式サイトや地域の店舗情報をこまめにチェックして、お得な情報を逃さないようにしましょう。
また、複数台のエアコンを同時にクリーニング依頼すると、1台あたりの料金が割引になる「複数台割引」も活用できます。ご自宅に複数のエアコンがある場合は、ぜひこの割引制度を利用してください。賢く利用することで、料金の負担を軽減することができます。
依頼から作業完了までの流れと事前準備
ダスキンにエアコンクリーニングを依頼する際は、まず電話かウェブサイトから問い合わせを行います。その後、担当者から連絡があり、見積もり訪問の日程調整が行われます。見積もり訪問では、エアコンの状態や設置状況を確認し、正確な料金と作業内容が提示されます。この際に、疑問点や不安なことは遠慮なく質問しましょう。
作業当日は、エアコン周辺のスペースを確保し、貴重品などを移動させておくとスムーズです。作業中は立ち会うこともできますが、外出することも可能です。作業完了後には、仕上がりの確認と今後の手入れに関するアドバイスがもらえます。これらの流れを把握し、事前に準備をしておくことで、安心してサービスを利用することができます。
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